یوشیتا | فروشگاه اینترنتی کتاب یوشیتا
کتاب هرگز سازش نکنید (در دو ساعت) (طوری مذاکره کنید که انگار مرگ و زندگیتان وابسته به آن است) به انگلیسی (Never Split The Difference) اثر کریس واس (Christopher Voss) ترجمۀ محسن شعبانی انتشارات یوشیتا
معرفی کتاب هرگز سازش نکنید (در دو ساعت):
با مطالعۀ این کتاب، با اصول و مبانی مذاکره آشنا شده و بیش از پیش به اهمیت آن پی میبریم. این کتاب به ما میآموزد که برای دستیابی به زندگی، شغل و جایگاه بهتر باید به اصول و مبانی مذاکره مسلط باشیم. داستانهای ارائه شده در این کتاب کاملاً واقعی و برگرفته از تجربیات نویسندۀ کتاب (کریس واس) هستند.
در نهایت، خواندن این کتاب به همۀ افراد بهویژه کارمندان و افرادی که با اربابرجوع سر و کار دارند به شدت توصیه میشود.
معرفی کامل هرگز سازش نکنید (در دو ساعت):
برای فهمیدن اهمیت مذاکره، باید اول تعریف آن را بدانید.
نویسندگان کتاب «بله گرفتن» مذاکره را اینگونه تعریف میکنند: «مذاکره ارتباطات رفت و برگشتی طراحیشده برای رسیدن به یک توافق است؛ یعنی هنگامی که شما و طرف مقابل، دارای تعدادی منافع مشترک و تعدادی منافع متقابل هستید.»
سایر متخصصان نیز، مذاکره را با اصطلاحات مشابهی تعریف می کنند. لی تامپسون در کتاب خود با عنوان «ذهن و قلب مذاکرهکننده» از مذاکره بهعنوان یک «فرایند تصمیمگیری بین فردی» یاد میکند که «هرگاه نتوانیم به تنهایی به اهداف خود دست یابیم، مذاکره ضروری است.» و مکس اچ. بازرمن و دان آ. مور در کتاب خود با عنوان «قضاوت در تصمیمگیری مدیریتی»، اینطور مینویسند: «وقتی دو یا چند طرف نیاز به تصمیم مشترک دارند، اما ترجیحات متفاوتی دارند، با همدیگر مذاکره میکنند.»
در دنیای امروز، اغلب انسانها، بهگونهای با جامعه در ارتباط هستند و در واقع این روزها، ارتباطات حرف اول را میزند. داشتن روابط اجتماعی خوب ضرورتی است که برای پیشروی در سادهترین امور موردنیاز است.
دنیا با تحولات عظیمی نسبت به گذشته مواجه شده است که برای زندگی و موفقیت در چنین دنیایی باید روزبهروز به پیشرفت و ارتقای خودمان فکر کنیم و در این راه گام برداریم.
یکی از توانمندیهایی که باید بشناسیم، مبحث مذاکرهکردن است. هر چه بیشتر میگذرد، بیشتر درگیر ارتباط با دیگران و پیچیدگیهای این راه میشویم.
اگر بخواهیم موفق باشیم، باید مذاکره را بشناسیم و آن را بهکار ببریم. اگر کارمند هستید، برای ارتباط مؤثر با مدیر و همکاران خود و اگر مدیر هستید، برای برقراری ارتباط مؤثر با همکاران و کارمندان خود، به این فن نیازمندید!
یک کارمند، زمانی میتواند ارتقای شغلی به دست آورد که مهارت مذاکره را بهخوبی بشناسد. مطمئن باشید که تمام مدیران دنبال چنین شخصی برای استخدام هستند. یکی از نکات مثبتی که شناخت مذاکره همراه دارد این است که اگر بخواهیم فن مذاکره را به خوبی فرا بگیریم، بهطور ناخودآگاه سراغ یادگیری فن بیان، هوش کلامی و غیره میرویم؛ در نتیجه، اعتمادبهنفس و سطح آگاهیمان افزایش مییابد. بالا بردن اعتمادبهنفس، خود بهتنهایی باعث رشد چندپلهای شما میشود.
بسیاری از زوجها به علت عدم آگاهی و دانش کافی از مذاکره و نحوۀ بیان موضوعات، تصمیم به جدایی میگیرند (تأثیر مذاکره در زندگی شخصی) و بسیاری از اشخاص شاغل به علت عدم برقراری ارتباط صحیح با همکاران و مدیرانشان، از کارشان اخراج میشوند و یا اصلاً نمیتوانند کاری پیدا کنند (تأثیر مذاکره در کسبوکار).
برای اینکه کسبوکار شما به موفقیت برسد و در بخشهای مختلف رشد کند، باید بدانید که چگونه در هزینهها صرفهجویی کنید. یکی از راههای صرفهجویی در هزینهها، درک اهمیت مذاکره و فراگیری آن در مدیریت کسبوکار است.
اگر کارکنان یک شرکت، از مدیریت گرفته تا کارمندان بخش بازاریابی و فروش شرکت که با مشتریان، فروشندگان، شرکاء و سرمایهگذاران سر و کار دارند، بهخوبی فن مذاکره را فرا گرفته باشند، شرکت میتواند در برخی از هزینههایش صرفهجویی کند. از این رو، برای دستیابی به موفقیت، یادگیری مهارت مذاکره را برای خود، کارمندان فعلی و متقاضیان موقعیتهای شغلی شرکتتان الزامی کنید!
اگرچه اغلب افراد، ذاتاً مذاکرهکننده نیستند؛ اما خبر خوب این است که براساس تحقیقات انجام شده، بیشتر افراد میتوانند مهارتهای مذاکره را از طریق آموزش، مطالعه و تمرین بهطور قابلتوجهی بهبود بخشند.
باتوجه به موارد ذکرشده، میتوان نتیجه گرفت که درک اهمیت مذاکره برای مدیریت یک سازمان، کارمندان آن و حتی متقاضیان موقعیتهای شغلی آن حیاتی است. درک اهمیت مذاکره و یادگیری مهارتهای آن، به شکلگیری روابط درست در داخل و خارج شرکت کمک میکند و همچنین باعث میشود تا شرکت میزان رشد و موفقیت مداوم خود را در میان فضای پویا و رقابتی بازار حفظ کند.
قسمتهایی از کتاب:
-
زنی از شوهرش میخواهد که با کتوشلوارش، کفش مشکی بپوشد؛ اما شوهرش کفش قهوهای را ترجیح میدهد. آنها برای حل این مشکل با یکدیگر سازش و براساس نگرش برد-برد توافق میکنند؛ همانطور که احتمالاً درست حدس زدید، او یک لنگه کفش مشکی و یک لنگه کفش قهوهای میپوشد. آیا این بهترین نتیجه است؟ قطعاً نه! درواقع، این بدترین نتیجۀ ممکن است. هر یک از دو نتیجۀ دیگر (پوشیدن کفش سیاه یا قهوه ای) بهمراتب بهتر از سازش است. دفعۀ بعد که در چنین موقعیتی قرار گرفتید، مثال کفشهای لنگهبهلنگه را به خاطر بیاورید. پس اگر سازش، اغلبمواقع به نتایج ضعیفی منجر میشود، چرا ما اینقدر شیفتۀ آن هستیم؟ مشکل واقعی این است که در روابط و سیاست و موارد دیگر، سازش بهعنوان یک عمل هوشمندانه تلقی میشود. خیلی اوقات تصور بر این است که سازش یک ویژگی اخلاقی مقدس است.
-
خودتان را در موقعیت طرف مقابلتان تصور کنید. زیبایی همدلی در این است که نیازی به موافقت با عقاید طرف مقابلتان ندارید (حتی ممکن است آنها را احمقانه بدانید)؛ اما با اذعان به وضعیت طرف مقابل، بلافاصله به او القاء میکنید که درحال گوش دادن به حرفهایش هستید. هنگامی که آنها میفهمند که شما درحال گوش دادن به حرفهایشان هستید، ممکن است چیزهایی به شما بگویند که بتوانید از آنها استفاده کنید.
-
شنیدن پاسخ «نه»، بههیچوجه به معنای شکست نیست. ما اینگونه یاد گرفتهایم که «نه» مخالف «بله» است؛ بنابراین تحت هر شرایطی و به هر قیمتی سعی میکنیم که از این کلمه اجتناب کنیم. «نه» اغلب اوقات صرفاً به معنای «صبر کن» یا «من با این موضوع احساس راحتی نمیکنم.» است. یاد بگیرید که در آرامش و در کمال خونسردی، آن را بشنوید. «نه»، پایان مذاکره نیست؛ بلکه آغاز یک مذاکره است.
دربارۀ نویسنده، کریس واس:
کریس واس (Chris Voss) با نام کامل کریستوفر واس 28 نوامبر 1957 در آیوای آمریکا به دنیا آمد. او تاجر، نویسنده و استاد دانشگاه است. او مذاکرهکنندۀ سابق افبیآی در حوادث گروگان گیری، مدیرعامل شرکت گروه قوی سیاه و نویسندۀ کتاب پرفروش «هرگز سازش نکنید» است. واس دانش آموختۀ دانشگاه هاروارد در رشتۀ مدیریت است.
در دو ساعت، یک کتاب کامل را بخوانید!
در زندگی روزمره که زمان همچون باد میگذرد، دغدغۀ بسیاری از انسانها این است که برای خواندن کتاب، وقت ندارند. یا بعضیها از اینکه کتابهای حجیم را ورق بزنند و مطالب تکراری و اضافی را بخوانند، خسته شدهاند. مجموعه کتابهای دو ساعتۀ انتشارات یوشیتا، این مشکل شما را حل کرده است. اصلیترین و مفیدترین مطالبِ معروفترین و اثرگذارترین کتابها را در دو ساعت بخوانید. جوهره و محتوای اصلی کتابها را با صرف زمان اندکی، یاد بگیرید. در نسخۀ دو ساعتۀ کتابها، خستگی و ملال را تجربه نخواهید کرد و به جهت تمرکز بر کلیدیترین دانستههای نویسنده، یادگیری راحتتر و بیشتر است. بهجای اینکه زمانتان را صرف خواندن یک کتاب کنید، بیاید همان زمان را بگذارید و چند کتاب بخوانید و در کمترین زمان ممکن، بیشترین اطلاعات را به دست آورید!
فهرست مطالب کتاب:
- فصل اول: قوانین جدید
- فصل دوم: مثل آینه باشید
- فصل سوم: با طرف مقابلتان احساس همذاتپنداری کنید
- فصل چهارم: مراقب «بله گفتنهای» خود باشید و در «نه گفتن» مهارت پیدا کنید
- فصل پنجم: دو کلمهای که بلافاصله هر مذاکرهای را متحول میکند
- فصل ششم: واقعیت آنها را متوجهِ خود کنید
- فصل هفتم: در طرف مقابل، توهم کنترل ایجاد کنید
- فصل هشتم: اجرایِ توافق را تضمین کنید
- فصل نهم: تا حدممکن چانه بزنید
- فصل دهم: قوی سیاه را پیدا کنی
نقد و بررسی وجود ندارد.